文章详情
| 稿件标题： | 合同商服务质量评估方法 |
| 稿件作者： | 阎连新，单长华，李沛，师张卓，易家卓 |
| 栏目名称： | 后勤保障与装备管理 |
| 关键词： | 四元联系数；合同商；服务质量 |
| 文章摘要： | 针对平时车辆装备合同商服务质量评价问题，综合运用ＳＥＲＶＱＵＡＬ服务质量评价模式和集对分析理论，在构建车辆装备合同商服务质量评价指标体系基础上，建立车辆装备合同商服务质量四元联系数评价模型，为上级决策部门确定服务质量较优，发展趋势较好的车辆装备合同商提供理论参考。 |
| 刊期名称： | 2013年07期 |
| 出版时间： | 2013年7月 |
| 上线时间： | 2013年7月28日 |
| 浏览次数： | 2982 |
| 下载次数： | 612 |
| 免费阅读PDF | |